איך להפיק את המירב משיחות הפידבק השנתיות?
היי לכולם, אני דניאל לריה, ואני VP R&D and Product במאנדיי. 2023 רק התחילה, אבל אצלנו במאנדיי, כמו גם בהרבה חברות אחרות, אנחנו כבר מתכוננים למה שבעיניי הוא אחד הכלים הכי חשובים להתפתחות אישית של עובדים בצוות שלנו – שיחת הפידבק השנתית.אז מה המטרה של השיחות האלו?
גם אנחנו מאוד משתדלים לעבוד עם פידבק בצורה שוטפת, דרך שיחות יום יומיות או פגישות שבועיות. רק שבאופן טבעי, מדובר בפידבק קצר-טווח, שנוגע בעיקר בדברים שקרו לאחרונה. שיחות הפידבק השנתיות הן הזמן לקחת צעד אחורה, ולהסתכל על דברים מלמעלה, בראייה שממוקדת בצמיחה של העובד בטווח הרחוק. השיחות האלו מאפשרות לנו לוודא שיש תיאום ציפיות בין מנהלים לצוותים שלהם, לעשות רפלקציה על החוזקות והחולשות, מה נרצה לשפר ומה נרצה לשמר, לבנות את הקשר המשותף ולייצר שפה משותפת שיכולה אחר כך לשמש אותנו בשיחות היום יומיות.
כמה דגשים שחשוב לזכור לפני –
  • דברו על התנהגויות, ולא על מאפיינים – התנהגויות הן אקשנביליות ואפשר לחזור עליהן או להימנע מהן, ושיחה עליהן הופכת את האמונה ביכולת להשתנות לקלה יותר, ונותנת כלים במקום לתת את התחושה של שיחה שיפוטית
  • עבדו מתוך חוזקות ותנו הכרה – מטרת השיחה היא לא רק לדבר על מה שלא עובד, אלא גם להכיר בדברים שעובדים טוב, ושנרצה להמשיך לפתח בהמשך. הכרה וחיזוק הטוב ובכלל, עבודה מתוך חוזקות יכולה להיות עוצמתית ואפקטיבית הרבה יותר
  • השתמשו בדוגמאות בצורה חכמה – לא צריך להביא דוגמא לכל נקודה, ואין צורך להוכיח שום דבר. נסו להתמקד פחות בדוגמאות הקונקרטיות ויותר בפידבק ההיי-לבלי שאתם רוצים לתת ובמטרה – לתת ערך ולשפר את העבודה המשותפת
  • המנגינה חשובה לא פחות מהמילים – גם אם אתם מדברים על נקודות קשות יותר, המטרה של השיחה היא חיובית, שמרו על שפת גוף מקרבת

אני יודע שהשיחות האלו יכולות להיות מלחיצות, גם למנהלים וגם לעובדים, ולכן רצינו לשתף בכלים ותובנות שעוזרים לנו להפוך את השיחות האלו לכלי משמעותי. אז השבוע, דריה ורטהיים ואני מדברים בפרק של Startup for Startup על הכנה לשיחה כזו, ואיך עוזרים לעובדים שלנו להתכונן אליה, איך אפשר להוריד התנגדויות ולוודא שכל הצדדים מגיעים לשיחה בראש פתוח, ומה אפשר לעשות שהשיחה הולכת למקומות לא פשוטים.