אדווה: היי לכולם, אני אדווה שיסגל ואתם הגעתם ל-Startup for Startup והיום נדבר על איך מתכננים roadmap מוצרי. בתחילת ינואר ערכנו אירוע בנושא איך תראה 2024- כלים לתכנון שנתי, ובה היו ארבע הרצאות קצרות, כל אחת של עד רבע שעה, שעסקה בתכנון קדימה של ורדיקל משמעותי אחר בסטארטאפ. הפרק שאתם עומדים לשמוע היום הוא למעשה ההרצאה של איתמר חזנוביץ', פרודקט ליד במאנדיי, על כלים לתכנון roadmap מוצרי. הרצאה לוותה על ידי מצגת, הקישור אליה נמצא בתיאור הפרק. שנתחיל? 

 [נעימת פתיחה]

איתמר: היום אנחנו הולכים לדבר על בעצם the road to your roadmap, איך מגיעים ל- roadmap. אני יכול להגיד שאחרי שככה נתבקשתי לבוא ולהציג פה, אז עשיתי קצת סיור כזה ולראות איך אחרים מדברים על זה, ובאמת מצאתי שבהרבה מאוד מקרים מדברים מאוד high level, צריך vision, צריך דברים מאוד high level, אבל לא נותנים ככה כלים, אז אמרנו יאללה בוא ניתן פה practical guide, ובאמת הנושא של היום הוא מאוד point on. אז בואו נחשוב רגע למה אנחנו צריכים את ה-roadmap, אז בסוף, life is too short to build something nobody wants. זה אמר הקרייטור של ה-Lean Canvas, Ash Maurya, אם אני מבטא נכון את השם שלו, ובסוף הרעיון הוא זה שה-roadmap שלנו אמור לבוא ולצייר ללקוחות שלנו גם את ה-vision של לאן אנחנו רוצים ללכת ולקחת אותם, ובעצם את הסטפים בדרך שבהם אנחנו יכולים להגיע ולעשות את התהליך הזה. אז עכשיו אם היינו כולנו בחדר אחד הייתי מבקש מכם להרים ידיים, אבל היות ואנחנו לא- אז בואו תחשבו רגע, כמה אתם באמת מרגישים שאתם סגורים על ה- roadmap שלכם ל- 2024-? תענו רגע לעצמכם ככה. אוקיי, עד כמה אתם מרגישים שעשיתם בלאנס טוב בין vision building לבין ה-customer feedback שאתם שומעים? אם אתם מוצאים את עצמכם קצת אבודים כשאתם מנסים לתרגם את הוויז'ן ל-roadmap, זה ככה איזה שהוא תהליך שאתם לא לגמרי סגורים על איך לעשות אותו, אז כל אלה זה לא פלא שאתם חווים כי בסוף לבנות roadmap זה משימה לא פשוטה. אז באמת מה שאנחנו נעשה פה היום, אנחנו פשוט נחלוק איתכם איך אנחנו עושים את זה ובתקווה שזה ייתן לכם כלים פרקטיים לאיך לעשות את זה, אם לא כבר השנה אז לפחות בפעם הבאה שתמצאו את עצמיכם עושים את זה. אז נעים מאוד להכיר, שמי איתמר, אני שנתיים סדר גודל במאנדיי, אני עושה תפקיד היום שבעצם מוביל את monday.com for enterprise רוחבית בארגון המוצר. 13 שנה בניהול מוצר, עברתי שלל סוגי מוצרים וחברות. זהו, נעים להכיר. אז בואו נסתכל רגע על ה- process שלנו ממש ב- ,high level בסדר? בואו נניח לרגע ששמנו את הצורך בויז'ן בצד, ברור לנו שאנחנו נכנסים לשנה עם איזשהו ויז'ן ותמונה של מה אנחנו רוצים לעשות ברמת החברה, עכשיו אנחנו רוצים לבוא ולשים איזה שהם objectives, אז זה השלב הראשון, באים וממקמים את ה- objectives. השלב הבא, זה בעצם שאנחנו באים ורוצים לעשות איזשהו research כדי להשיג את הclarity הזה שאנחנו רוצים סביב הvision וה-opportunities שלנו לשנה, והדבר האחרון זה בעצם לקחת את אותו research וכולי ובעצם נתרגם את זה ל-KR-ים ול-key results ול-initiatives שאנחנו נעשה. ומה שיצא לנו זה roadmap יעיל. אבל איך בפועל אנחנו מגיעים לזה, אוקיי? אז זה בדיוק מה שאנחנו ננסה לפקס היום. אנחנו ניקח אותנו דרך שני טולים, שבעצם מעבירים אותנו. בראשון, עוזר ככה לדייק את ה– objectives ולהגיע לאיזשהו משהו שהוא יותר ברור. בשני, אנחנו נמצא את עצמנו, לוקחים את הוויז'ן, מפרקים אותו לחתיכות יותר קטנות, וכבר ממש מצליחים לראות איך אנחנו גוזרים את זה למוצרים, אוקיי? אז בואו נתחיל בכלי הראשון שלנו, בעצם אנחנו קוראים לו Bottom-up Research Days, בעצם הוא עוזר לנו ככה לדייק, האם אנחנו בכיוון הנכון, והאם באופן כללי מה שאנחנו מתכננים לעשות הוא הדבר הנכון לעשות, אז בואו נראה איך זה עובד מבחינתנו. אז התהליך עצמו מתחיל בעצם באיזשהו Initial Research, שאנחנו מציגים אותו ל-Leadership, מביאים אותו ל-Leadership כדי שה-Leadership יוכלו לצאת ולעשות את העבודה שהם צריכים לעשות, על מנת להבין את הדברים. מה יש לנו ב- Research הזה? יש לנו בעצם market research מאוד רחב,  הם מאוד מפוקסים על ה-למה רוצים להשיג דברים ולאו דווקא את ה-איך נשיג את הדברים האלה, מאוד מנסים לחדד את הנרטיב להבין אותו, ומציירים איזשהו high level direction שארגון המוצר מאמין שהוא כיוון נכון. הדבר הזה עובר הלאה בעצם ל- Leadership אוף סייד שלנו, ששם ה- Leadership לוקחים את ה- objectives האלה ובעצם מייצרים את ה- objectives על של החברה וכמובן מוסיפים עוד  direction נוספים שהם רואים לנכון בתמונה הכללית. ומפה בעצם אנחנו הולכים לשלב המשמעותי פה, תחילת השלב המשמעותי מבחינת ארגון המוצר, לוקחים את ה Product strategy-ובעצם עושים איזה סוג של קיק אוף דיי, שמה שאנחנו עושים שם, זה לקחת בעצם ולהוריד כמה שיותר קונטקסט מהעולם הזה של מה מתכננים לעשות כלפי מטה לצוותים עצמם ואנחנו בעצם שם בשלב הזה מייצרים סיטואציה שבה אנחנו נותנים לצוותים להבין את הקונטקסט ולייצר research topics שהם יבואו ויחקרו בעצמם. אז אנחנו מסדרים אותם ממש בקבוצות ומאפשרים להם להציף כל מיני רעיונות. בשלב הזה, השלב הבא יהיה שהצוותים האלה ילכו וייקחו  את ה-Research Points האלה, יחקרו אותם- סדר גודל של שבועיים-שלושה, כל קבוצה. אנחנו גם דואגים לצרף פנימה איזשהו Leadership Sponsor שיעזור לכוון ולהכווין ולוודא שבאמת הולכים לכיוונים הנכונים ושזה מקבל איזושהי צורה נכונה. והשלב האחרון הוא בעצם זה שכל הקבוצות מתכנסות בחזרה ומציגים את החומרים האלה לכולם, כאשר עוד פעם, זה מאוד מחבר לקונטקסט ובעצם מאפשר לנהל את הדיון של האינסייט שנובעים מתוך הדברים. התהליך כולו לקח לנו סדר גודל של יולי עד ספטמבר, כמובן שאם אתם חברה יותר קטנה, אז יש פה דברים שיכולים לתקתק אותם יותר מהר ולעשות אותם בצורה יותר אולי מאוחדת וזריזה, אנחנו כרגע בגודל שלנו זה הזמן שזה לקח ומה שהיה לנו פה, זה את שני הנקודות המשמעותיות ביותר שזה בעצם ה-Touchpoint עם כולם, אוקיי? לייצר את הקונטקסט הזה, להביא את כולם ממש לקחת חלק פעיל בתוך המחקר וזה מאוד מאוד עוזר לחבר את כולם לתהליך. אז מה היו התוצאות של בעצם הימים האלה? קודם כל, הישגנו Clarity ממש טוב בנוגע ל- general direction שלנו ול-opportunities שונים שעלו בתוך התהליך. הדבר השני זה שכתוצאה מזה שכולם ביצעו Research ויכולנו גם לדון בכל הנושא הזה אחר כך, יכולנו לעשות finetune ל-objective עצמם שניתנו לנו מראש על ידי החברה ואז כולם היו הרבה יותר מיושבים על מהם ה- opportunities ולאן הולכים. בואו נעבור לטול הבא. אז הטול הבא בעצם בא להעביר אותנו מהמקום שבו יש לנו את היכולת לקחת את ה-vision ולנסות להתחיל לתרגם אותו לעבודה, לפועל לאזור שבו אנחנו יכולים לייצר את ה-roadmap, ופה אנחנו בעצם קוראים לזה Micro-Visions Research. מה זה Micro-Visions? Micro-Visions זה בעצם הפירוק של ה-vision הכללי, ה-wider vision של החברה into smaller product area visions. זה מאפשר לנו לבוא ולדייק יותר את המשמעויות לכל אזור מוצרי וזה מאוד מחבר לקרקע, אוקיי? בואו נראה מה התהליך שלנו פה. אז מן הסתם יש המון המון דאטה שאנחנו יכולים להסתמך עליו של- למה אנחנו מפסידים עסקאות ובקשות מלקוחות ו-interview שנהלנו עם לקוחות והרבה מאוד מידע שמצטבר גם בראשים שלנו וגם בדאטה. בעצם אנחנו לוקחים את כל המידע הזה ומנסים לבודד ממנו Challenges. מה זה לבודד Challenges? זה אומר לקחת ולבצע ממש אגרגציה של נושאים שלמים של פידבק ודברים ששמענו, לכדי-Challenge. ניתן לכם דוגמה, קיבלנו המון המון בקשות לכיוון של סוגי permeation שונים שמבקשים מאיתנו ברמת כל מיני לבלים, אוקיי? הבנו שהרבה מאוד מהם מדברים על הבורד, הבנו שיש לנו פה Challenge, שאנחנו צריכים לנסח סביב הגרנולריות שיש לנו במתן הפרמישנים, אוקיי? זה צ'אלנג' מסוים שאנחנו רואים שאנחנו צריכים להתמודד איתו. מה שכל המיפוי הזה עזר לנו לעשות, זה בעצם להגיע להבנה ממש טובה של כל דומיין ודומיין מבחינת הוויז'ן והדברים הקריטיים היום ללקוחות, אוקיי? אחר כך אנחנו בעצם יכולים לקחת את המידעים האלה, את הצ'אלנג' האלה ועכשיו ללכת ולעשות בחינה של חברות, לאו דווקא מתחרים, ולבדוק איך הם פותרים את הצ'אלנג'ים האלה. הדבר הזה, שיש צ'אלנג' מסוים שהם מנסים לחקור אותו, נותן המון המון קונטקסט וניסיון להבין איך ניתן לפתור את הבעיה הספציפית, ופה למדנו המון מכל ההסתכלות הזאת מסביב. בחלק נוסף של המקרים, בדומיינים מסוימים, יכולנו גם להביא איזשהו consulted מבחוץ, שיעזור לנו על ידי זה שהוא ייתן לנו עוד איזושהי זווית ראייה, אולי על חברה או איזשהו Solution שלא חשבנו עליו, והוא גם כן איזה וואו כזה, ששווה לנו להכיר אותו ולראות איך הוא, איך החברה הזאת פתרה את הצ'אלנג'ים שציינו, אוקיי? ברגע שסיימנו את התהליך הזה, בעצם השגנו הבנה מאוד טובה על ה-industry, והבנו גם לאן זה הולך, מה הכיוון, יש לנו פורסייט, אוקיי? עכשיו, זה השלב שבו אנחנו רוצים להוריד את הדברים ממש ממש לקרקע וכדי להוריד את זה לקרקע אמרנו שחייבים לייצר פה יותר ערבוביה של כלל החברה, עוד כל מיני Stakeholders בחברה ולהכניס פנימה גם אספקטים ביזניסים ופרודקטים נוספים. ובעצם מה שעשינו זה יצרנו סוג של רייטינג סיסטם שנתן לנו בעצם להתקדם לשלב הבא, תכף בואו נראה איך הרייטינג סיסטם הזה נראה. אז בעצם מה שחיפשנו לעשות פה זה להבין מה אנחנו רוצים לתקוף קודם, זאת אומרת, יש לנו רשימה צ'אלנג'ים, מה תכלס יותר חשוב ממה, אוקיי? אז לקחנו פה את ההבנה שאומרת שלא הכל יגיע מהדאטה. חלק מהדברים יושבים בראשים של אנשי המכירות לצורך העניין, ואנחנו רוצים רגע לחדד את הנקודות האלה יותר טוב, ובעצם מה שביצענו פה, זה לבוא ולפרוס סט של criterias, שנוגעים בכל מיני אספקטים של המוצר, שבעצם יכולים לקחת ממקום שבו אנחנו שואלים: מה גורם לנו להפסיד עסקאות, מה אולי מציג ריסק לתהליכים שונים בתוך המוצר, זה נגיד Customer Success יכלו לענות לנו, או אפילו הדרמה של איזה סוג של Experience ה-Challenge הנושא המייצר ללקוחות שלהם, נשים עכשיו to walk around it, ובעצם בדירוג מאוד פשוט של מ-1 עד 4, כאשר 4 זה אומר מצב לא טוב, אוקיי, יכולנו לבוא ולדרג את הדברים יחד עם אותם Stakeholders. אז מה בעצם התהליך אמר, בצענו שעה של פגישה עם כל קבוצת Stakeholders שבעצם קיבלה את ההבנה של ה-challenge מראש, נתנו להם עוד איזה review קצר של מה הם בתכלס הצ'אלנג'ים שזיהינו, אפשרנו להם לעשות את הסקורינג הזה, וגם לדון בזה ולדבר על זה, שאלנו אותם האם פספסנו משהו, האם יש איזה צ'אלנג שאולי לא חשבנו עליו או שהוא לא מוכל פה, וזה עזר לנו מאוד לדייק את הסיפור ובעצם התוצאה של הדבר הזה, זה בעצם שעכשיו אנחנו יכולים לבוא ולהסתכל לתוך העניין פר דומיין ולהגיד מהם הטופ צ'אלנג'ז של אותו דומיין, אוקיי? ואנחנו ממש יכולים לקבל את הדירוג ולהבין על מה שווה לנו ללכת לטפל קודם. לחילופין, אנחנו יכולים לבוא ולנתח את זה מהכיוון של איזה ניו דילס אולי נחסמים על ידי איזה צ'אלנג' ולא תמיד זה אותו דבר, אוקיי? אז בהתאם לאסטרטגיה עכשיו שרוצים למקם בפרייורטיזציה של עסקאות חדשות או של מזעור ריסק או דברים מהסוג הזה, אנחנו יכולים ללכת ובעצם להחליט לאיזה צ'אלנג' ללכת קודם. אז עכשיו יש לנו את הצ'אלנג' ואנחנו יודעים על מה ללכת, איך מתרגמים את זה הלאה? אז פה זה עבודה פרודקטית סטנדרטית, אוקיי? בסוף לוקחים את הטופ צ'אלנג' של איזה שהוא אזור מסוים, מפעילים את כל מה שלמדנו, כל מה שעשינו, עם כל השלבים שעברנו פה. כמובן באים עם איזה שהם מוקאפים, איזשהו רעיון מוצרי ועושים ולידאציה לרעיון הזה עם הלקוחות, כמו תמיד והנה יש לנו אייטמים כבר שהם ברמת initiative  או תמות שיכולים לקחת אותם ולפרק אותם עכשיו לאפיקים ולאיזושהי תוכנית שניתן לעבוד עליה. אז זה נתן לנו את היכולת רגע לפרק ממש את ה-vision למיקרו-visions ואז ממש ל-אייטמים. בואו נראה את הסיכום שלנו של כלל השימוש בכלים והתהליך שעברנו. קודם כל start early, זה תהליכים שלוקחים זמן ואפשר גם להתחיל אותם לפני תום השנה. הדבר הבא זה שכל הנושא הזה של ה-bottom-up research מאוד מאוד גרם לכולם להיות involved, זה מאוד עזר לשיח, לא היה צריך להסביר יותר מדי אחר כך הדברים כולם היו מאוד alined. דבר הבא זה שאל תפחדו לעשות fine tune ל-company objectives, זאת אומרת זה שמה שהוא הגיע עכשיו מה leadership לא אומר שה-research שיעלה מלמטה לא יעזור לעשות אפילו fine tune לדבר הזה וזה מאוד עזר לעשות את ה-refinement הזה. הדבר הבא זה שבסוף לא עוזר כלום, יש חברות שאנחנו, אנחנו רוצים להיות כאילו כשנגדנו, אוקיי? לכו תחקרו אותן, תבינו מה אתם רוצים, איפה אתם רוצים להיות, זה לאו דווקא מתחרים ישירים שלכם. והנקודה הבאה זה, get the stakeholders score a challenge,  אוקיי? עצם זה שאנחנו מנהלים את השיח לא רק בתוך ארגון המוצר, אלא גם עכשיו עם CS ו-Customer Support וכן הלאה, מאוד מאוד עוזר לחבר את כולם לתוך התהליך ומשקף תמונה מאוד טובה על הצ'אלנג'ים שאתם חווים בכל אזור מוצרים. זהו זה. שנת roadmaps שמחה לכולם. אם יש לכם שאלות אתם מוזמנים pin בלינקד אין. וזהו, תודה רבה לכם. 

אדווה: אז תודה רבה לאיתמר על הסשן המעולה שהוא העביר. תודה רבה לכם שהאזנתם והאזנתן. נזכיר שהמצגת שליוותה את הסשן הזה, ניתן למצוא את הקישור אליה בתיאור הפרק. אם אתם רוצים לדעת כל פעם כשיוצא פרק חדש, אתם מוזמנים לעקוב אחרינו בכל אחת מהאפליקציות. ואם יש לכם שאלות נוספות, אפשר לשאול אותן בקהילה או באתר שלנו startup4startup.com תודה רבה.

[נעימת סיום]